Пансионат «Звездный» находится в центре курортной зоны Кисловодска в пешей доступности от железнодорожного вокзала, курортного парка и Нарзанной галереи. Недалеко разместилась главная туристическая улица — Курортный бульвар с большим выбором кафе и ресторанов. Дорога до аэропорта, расположенного в Минводах, займет меньше часа.
Трехэтажный корпус находится в зеленом квартале Кисловодска. Жилой фонд, вмещающий до 48 человек, предлагает отдыхающим 25 номеров категории Джуниор Сьют, Стандарт и Апартаменты. В комнатах классический интерьер, выдержанный в светлых тонах. Все номера оснащены кондиционером, бытовой техникой и ванной комнатой с душем. В Апартаментах есть оборудованная кухня.
При пансионате работает столовая с летней террасой, где отдыхающие могут заказать завтраки, обеды и ужины. На территории обустроена мангальная зона с беседками, доступен беспроводной интернет. Администрация пансионата предоставляет отдыхающим услуги трансфера, в том числе и из аэропорта Минеральных Вод.
Оздоровительные процедуры гости пансионата могут пройти при леченой базе расположенных рядом санаториев «Виктория» и «Долина Нарзанов».